Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện được hoàn tiền

• Sản phẩm không thể sử dụng được như mô tả.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, không thể khắc phục.
• Người bán không cung cấp sản phẩm trong thời gian cam kết.
• Người bán cung cấp sản phẩm vi phạm bản quyền hoặc điều khoản sử dụng của bên thứ ba.

2. Thời gian yêu cầu hoàn tiền

Người mua cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm giao dịch thành công. Các yêu cầu sau thời hạn này sẽ không được xử lý.

3. Quy trình xử lý hoàn tiền

• Người mua gửi yêu cầu hoàn tiền kèm lý do và bằng chứng liên quan.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh thông tin trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền về tài khoản ví nội bộ hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

4. Trường hợp không được hoàn tiền

• Người mua thay đổi quyết định sau khi đã tải về hoặc sử dụng sản phẩm.
• Sản phẩm đúng như mô tả và không có lỗi kỹ thuật.
• Người mua cố ý sử dụng sản phẩm rồi yêu cầu hoàn tiền (lạm dụng chính sách).

5. Lưu ý