Đánh giá & xếp hạng seller

1. Hệ thống đánh giá sau giao dịch

• Sau khi nhận sản phẩm thành công, người mua có thể để lại đánh giá sao (1 đến 5 sao) cùng nhận xét chi tiết.
• Người dùng có thể cập nhật đánh giá trong vòng 7 ngày nếu có thay đổi trải nghiệm.
• Những đánh giá này giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và phản ánh độ uy tín thực tế của người bán.

2. Cách tính xếp hạng người bán

Mỗi người bán có điểm trung bình dựa trên các tiêu chí:

• Tỷ lệ phản hồi nhanh
• Số lượt bán thành công
• Tỷ lệ hoàn tiền hoặc tranh chấp
• Điểm trung bình đánh giá từ người mua

Hệ thống tự động cập nhật thứ hạng seller mỗi tuần dựa trên hoạt động thực tế.

3. Gắn nhãn uy tín cho seller

• Những seller có lịch sử bán hàng tốt, ít khiếu nại, đánh giá cao sẽ được hệ thống gắn nhãn "Đề xuất" hoặc "Bán chạy".
• Các nhãn này giúp người mua nhận biết dễ dàng người bán đáng tin cậy hơn.
• Seller cũng có thể mất nhãn nếu bị phản ánh xấu, bị khiếu nại liên tục hoặc đánh giá thấp.